WEBVTT

1
00:00:00.000 --> 00:00:09.760
في هذا المقرر، أريد أن أبدأ معك بالكشف عن بعض الأمور الأساسية

2
00:00:09.760 --> 00:00:11.160
الجوهرية

3
00:00:11.160 --> 00:00:16.200
التي ينبغي أن تكون واضحة في ذهنك قبل أن تشرع في بناء تفاصيل

4
00:00:16.200 --> 00:00:17.040
خطط

5
00:00:17.040 --> 00:00:19.120
استراتيجية محددة.

6
00:00:19.120 --> 00:00:24.820
وتحديداً، أريد أن أتحدث معك عن المهمة والرؤية والقيم، وبعض

7
00:00:24.820 --> 00:00:25.840
التعريفات

8
00:00:25.840 --> 00:00:29.190
لهذه المصطلحات وكيف ترتبط ببعضها، وسأقدم لك

9
00:00:29.190 --> 00:00:29.700
استعارة بسيطة

10
00:00:29.700 --> 00:00:34.830
توضح ذلك، ثم أداةً تشخيصية تساعدك على معرفة أين تحتاج

11
00:00:34.830 --> 00:00:35.340
إلى

12
00:00:35.340 --> 00:00:37.080
تركيز اهتمامك.

13
00:00:37.080 --> 00:00:41.520
لنبدأ إذن بالتعريفات الأساسية لكل واحدة من هذه المجالات.

14
00:00:41.520 --> 00:00:46.020
ثمة كتّاب ومقالات كثيرة تتناول

15
00:00:46.020 --> 00:00:46.480
هذه المفاهيم.

16
00:00:46.480 --> 00:00:48.760
وهذه هي الطريقة التي أفضّل بها تعريفها.

17
00:00:48.760 --> 00:00:51.960
والأهم من ذلك أن تحرص على تعريفها بصورة موحدة

18
00:00:51.960 --> 00:00:53.480
داخل مؤسستك،

19
00:00:53.480 --> 00:00:56.020
حتى لو اخترت تعريفات مختلفة عن تعريفاتي.

20
00:00:56.020 --> 00:00:59.800
أما المهمة، فهي في نظري تتعلق بالغاية والهدف.

21
00:00:59.800 --> 00:01:04.460
في الخدمة أو في الكنيسة، يمكن التعبير عنها بالدعوة،

22
00:01:04.460 --> 00:01:04.960
وهي كلمة مرادفة لها.

23
00:01:04.960 --> 00:01:08.400
من نحن مدعوون لخدمته؟

24
00:01:08.400 --> 00:01:10.000
وماذا نحن مدعوون لتقديمه؟

25
00:01:10.000 --> 00:01:14.400
لماذا نوجد، بمعنى تلك الدعوة الجوهرية؟

26
00:01:14.400 --> 00:01:18.000
ما الذي نسعى إلى ترسيخه في ما بيننا؟

27
00:01:18.000 --> 00:01:19.720
وما الذي يميّزنا؟

28
00:01:19.720 --> 00:01:21.200
ما الذي نفعله؟

29
00:01:21.200 --> 00:01:22.600
المهمة تجيب على هذا السؤال.

30
00:01:22.600 --> 00:01:26.160
أما الرؤية، فهي تضع المهمة في حركة دائمة.

31
00:01:26.160 --> 00:01:29.680
إنها تتعلق بالاتجاه المميز الجوهري لمسيرتنا.

32
00:01:29.680 --> 00:01:32.000
إلى أين نتجه كمؤسسة؟

33
00:01:32.000 --> 00:01:35.240
ما الذي يدعونا الله إلى تقديمه أو تحقيقه؟

34
00:01:35.240 --> 00:01:38.000
ما هي أرض الميعاد التي نسعى إليها؟

35
00:01:38.000 --> 00:01:42.780
ما هي الثمار التي تدل على أن مهمتنا تسير في المسار الصحيح

36
00:01:42.780 --> 00:01:43.440
وأننا

37
00:01:43.440 --> 00:01:47.800
نؤدي أداءً متميزاً ونقدم القيمة التي نستهدفها؟

38
00:01:47.800 --> 00:01:53.490
كيف نظل أوفياء لمهمتنا من خلال رؤية نمو حقيقي وثمار ملموسة

39
00:01:53.490 --> 00:01:54.620
وبركة

40
00:01:54.620 --> 00:01:56.400
لمن نسعى إلى خدمتهم؟

41
00:01:56.400 --> 00:02:00.280
وأخيراً، القيم تتعلق بشخصية مؤسستنا.

42
00:02:00.280 --> 00:02:04.180
إن كانت المهمة هي الغاية والرؤية هي الاتجاه، فالقيم تتعلق بالكيفية.

43
00:02:04.180 --> 00:02:04.480
أحب أن أتصورها على هيئة ضفاف النهر أو المبادئ التوجيهية، وهي

44
00:02:04.480 --> 00:02:09.500
في جوهرها

45
00:02:09.500 --> 00:02:10.480
تمثل هويتنا الفريدة.

46
00:02:10.480 --> 00:02:11.840
ما الذي يميّز أسلوب عملنا؟

47
00:02:11.840 --> 00:02:14.520
الطريقة التي ننجز بها الأمور قد تكون بالغة الأهمية، لأن المسألة ليست

48
00:02:14.520 --> 00:02:19.020
مجرد

49
00:02:19.020 --> 00:02:19.640
تبرير الغايات بالوسائل، بل الأمانة لهويتنا كمؤسسة هي ما

50
00:02:19.640 --> 00:02:23.230
تعكسه

51
00:02:23.230 --> 00:02:25.200
منظومة قيمنا.

52
00:02:25.200 --> 00:02:27.680
الاستعارة التي أحبها كثيراً هي استعارة السفينة.

53
00:02:27.680 --> 00:02:32.920
كل سفينة تطفو على الماء وتؤدي وظيفة ما، لكن ليست كل سفينة كالأخرى.

54
00:02:32.920 --> 00:02:37.040
سأقترح عليك ثلاثة أنواع مختلفة من السفن: حاملة الطائرات، التي

55
00:02:37.040 --> 00:02:37.480
يقودها

56
00:02:37.480 --> 00:02:41.980
قائد بعينه ولها مهمة محددة تسعى إلى تحقيقها.

57
00:02:41.980 --> 00:02:42.240
وهذا مختلف تماماً عن سفينة القراصنة،

58
00:02:42.240 --> 00:02:45.800
التي توجد لغرض جوهري مغاير تماماً، وهو بدوره مختلف عن سفينة

59
00:02:45.800 --> 00:02:47.600
الرحلات الترفيهية

60
00:02:47.600 --> 00:02:53.900
التي تقوم على المتعة والرقص والاحتفال.

61
00:02:53.900 --> 00:02:54.920
يمكنني أن أضيف سفناً أخرى: القاطرة البحرية أو سفينة الشحن وغيرها.

62
00:02:54.920 --> 00:02:59.000
يمكنك أن تتأمل المهمة والرؤية والقيم بصورة مستقلة في كل واحدة

63
00:02:59.000 --> 00:03:07.200
من هذه الأنواع.

64
00:03:07.200 --> 00:03:11.960
فمثلاً، مهمة حاملة الطائرات هي الوجود وإسقاط القوة وتمديدها.

65
00:03:11.960 --> 00:03:12.600
لهذا توجد.

66
00:03:12.600 --> 00:03:18.800
ولهذا ترسل الدول حاملات طائراتها إلى مناطق التوتر في العالم.

67
00:03:18.800 --> 00:03:20.960
أما مهمة سفينة القراصنة فمختلفة تماماً، وسأستخدم هنا بعض الجناس.

68
00:03:20.960 --> 00:03:21.960
إنها تقوم على النهب والسلب،

69
00:03:21.960 --> 00:03:26.460
وعلى تكديس ثروات الآخرين لصالحنا

70
00:03:26.460 --> 00:03:26.640
والإفلات بذلك دون عقاب.

71
00:03:26.640 --> 00:03:31.080
في حين أن مهمة سفينة الرحلات هي توفير تجربة ممتعة

72
00:03:31.080 --> 00:03:31.600
لجميع الركاب،

73
00:03:31.600 --> 00:03:32.840
ممتعة لدرجة أننا نأمل أن يعودوا ويصرفوا المزيد من

74
00:03:32.840 --> 00:03:36.960
دخلهم المتاح

75
00:03:36.960 --> 00:03:37.540
على رحلاتنا وتجاربنا البحرية.

76
00:03:37.540 --> 00:03:38.700
الرؤية في كل واحد من هذه المجالات مختلفة أيضاً.

77
00:03:38.700 --> 00:03:43.870
إن كان هدفي تمديد القوة، فأريد أن أحقق ذلك بنجاح.

78
00:03:43.870 --> 00:03:45.120
وبتعبير موجز، الرؤية هي النصر.

79
00:03:45.120 --> 00:03:50.810
أما في النهب، فالرؤية هي تراكم الثروة.

80
00:03:50.810 --> 00:03:51.720
أستطيع أن أتخيل القرصان الرهيب روبرتس يتقاعد ويجد قرصاناً رهيباً

81
00:03:51.720 --> 00:03:57.800
آخر

82
00:03:57.800 --> 00:04:00.800
يأتي ليحل محله.

83
00:04:00.800 --> 00:04:05.300
أما في سفينة الرحلات، فالرؤية هي تراكم ذكريات لا تُنسى تتكرر.

84
00:04:05.300 --> 00:04:05.400
يمكن التعبير عنها بتكرار الأعمال، لكن جوهرها أن لديّ ركاباً

85
00:04:05.400 --> 00:04:08.600
يصبحون زبائن أوفياء

86
00:04:08.600 --> 00:04:11.680
ومخلصين للتجربة ويرغبون في قضاء المزيد من الوقت معنا.

87
00:04:11.680 --> 00:04:15.090
في كل واحد من هذه المجالات، ثمة قيم مميزة أيضاً.

88
00:04:15.090 --> 00:04:15.920
القيم الكلاسيكية للبحرية هي الشرف والشجاعة والالتزام، وهي قيم

89
00:04:15.920 --> 00:04:18.840
حقيقية

90
00:04:18.840 --> 00:04:23.920
راسخة في أعماق التوقعات المتعلقة بسلوك كل من يعمل على متن

91
00:04:23.920 --> 00:04:28.420
تلك

92
00:04:28.420 --> 00:04:28.560
حاملات الطائرات.

93
00:04:28.560 --> 00:04:33.740
أما في سفينة القراصنة، فثمة قيمة كلاسيكية أحبها لأنها قابلة للتطبيق.

94
00:04:33.740 --> 00:04:34.560
«الرجال الأموات لا يحكون» تعني أننا لا نترك شهوداً إن كنت قرصاناً حقيقياً،

95
00:04:34.560 --> 00:04:38.640
لأن ذلك يحفظ هويتي المجهولة وقدرتي على الاستمرار في القرصنة.

96
00:04:38.640 --> 00:04:43.140
أما في سفينة الرحلات، فقد تكون القيمة: كُل واستمتع وكُل مجدداً.

97
00:04:43.140 --> 00:04:43.360
ما الذي يحرك السلوك الذي نسعى إلى تشجيعه، سواء في طاقم العمل

98
00:04:43.360 --> 00:04:47.860
أو

99
00:04:47.860 --> 00:04:48.240
في من هم على متن السفينة؟

100
00:04:48.240 --> 00:04:49.800
إن كان ذلك مفيداً، فهو يوضح لك أن ثمة أموراً مميزة ينبغي أن تكون

101
00:04:49.800 --> 00:04:53.760
واضحة

102
00:04:53.760 --> 00:04:58.260
في ذهنك حين تفكر في مؤسستك.

103
00:04:58.260 --> 00:04:58.840
وإليك بعض علامات التحذير.

104
00:04:58.840 --> 00:05:03.240
على صعيد المهمة، إن كنت تسعى إلى أن تكون كل شيء للجميع،

105
00:05:03.240 --> 00:05:08.440
فلن تستطيع اتخاذ قرارات.

106
00:05:08.440 --> 00:05:11.950
ستجد نفسك أمام برامج الشهر أو ما يشبهها، ولا سيما إن شعرت بأن ثمة

107
00:05:11.950 --> 00:05:12.400
انجرافاً في المهمة

108
00:05:12.400 --> 00:05:14.400
وبدأت تحاول القيام بأشياء كثيرة لم تفعلها من قبل.

109
00:05:14.400 --> 00:05:18.900
هذه كلها علامات تحذير.

110
00:05:18.900 --> 00:05:19.280
في المقابل، حين تستطيع خلق قيمة أكبر، وتقول لا للأمور بقناعة،

111
00:05:19.280 --> 00:05:22.840
وتركز

112
00:05:22.840 --> 00:05:25.360
في توجيه مواردك، وتدير نموك بشكل جيد،

113
00:05:25.360 --> 00:05:28.920
فهذه كلها علامات إيجابية تدل على أن بيان مهمتك في حالة جيدة.

114
00:05:28.920 --> 00:05:29.680
على صعيد الرؤية، إن كنت مرتبكاً بشأن أهدافك، أو تفكر أكثر في

115
00:05:29.680 --> 00:05:30.680
الأنشطة

116
00:05:30.680 --> 00:05:35.180
دون النتائج الحقيقية، أو تشعر بفقدان الشغف، فهذا غالباً علامة على

117
00:05:35.180 --> 00:05:35.720
ضعف الرؤية، لأنك لا تملك

118
00:05:35.720 --> 00:05:38.920
توافقاً نحو شيء نريد تحقيقه معاً، وتجد صعوبة

119
00:05:38.920 --> 00:05:40.520
في استقطاب الموارد من الخارج،

120
00:05:40.520 --> 00:05:45.540
فقد تكون لديك مشكلة في الرؤية.

121
00:05:45.540 --> 00:05:46.240
في المقابل، التوافق الحقيقي والأهداف الشاملة والأولويات المؤسسية الواضحة

122
00:05:46.240 --> 00:05:47.240
هي كلها علامات على أن رؤيتك في الحالة التي ينبغي أن تكون عليها.

123
00:05:47.240 --> 00:05:49.640
على صعيد منظومة القيم، قد تكون علامات الضعف ضعف الولاء أو

124
00:05:49.640 --> 00:05:51.800
ضعف الإبداع

125
00:05:51.800 --> 00:05:55.360
أو عدم القدرة على الابتكار أو الإحجام عنه ودفع الحدود.

126
00:05:55.360 --> 00:05:59.860
وإن كان لديك تشرذم داخل مؤسستك، أو عناصر مفسدة، أو ضعف في

127
00:05:59.860 --> 00:06:00.000
العمل الجماعي،

128
00:06:00.000 --> 00:06:05.400
فهذه كلها علامات تدل على أنك قد تحتاج إلى بذل جهد أكبر في ترسيخ

129
00:06:05.400 --> 00:06:06.440
قيمك وتطبيقها

130
00:06:06.440 --> 00:06:10.140
في أسلوب عمل مؤسستك.

131
00:06:10.140 --> 00:06:10.760
أما إن كان لديك توافق قوي في منظومة قيمك، فستلاحظ أموراً كتفويض

132
00:06:10.760 --> 00:06:12.840
أفضل للمهام،

133
00:06:12.840 --> 00:06:15.280
والقدرة على الثقة بأن الناس يتصرفون بما يتسق مع تلك القيم

134
00:06:15.280 --> 00:06:22.210
دون الحاجة إلى توجيههم في كل لحظة.

135
00:06:22.210 --> 00:06:23.000
وستجد فخراً أكبر واستقراراً أعمق وعملاً جماعياً أقوى ووحدة أمتن.

136
00:06:23.000 --> 00:06:28.720
وهذا يقودنا إلى موضوع آخر سنتناوله في مقرر لاحق.

137
00:06:28.720 --> 00:06:33.670
فالعلامات القوية للصحة المؤسسية كثيراً ما ترتبط بإحساس راسخ

138
00:06:33.670 --> 00:06:34.640
بالقيم الجوهرية للمؤسسة.

139
00:06:34.640 --> 00:06:39.800
آمل أن يكون ذلك مفيداً لك.

140
00:06:39.800 --> 00:06:44.300
وسنواصل الكشف عن كل واحد من هذه العناصر في مقاطع لاحقة من هذا

141
00:06:44.300 --> 00:06:44.960
المقرر

142
00:06:44.960 --> 00:06:46.200
حول تفاصيل المهمة والرؤية والقيم.

143
00:06:46.200 --> 00:06:51.430
هذه كلها علامات تدل على أنني ربما أحتاج إلى بذل جهد أكبر في ترسيخ

144
00:06:51.430 --> 00:06:52.320
وتطبيق

145
00:06:52.320 --> 00:06:56.040
قيمي في الطريقة التي تسير بها الأمور هنا.

146
00:06:56.040 --> 00:07:01.110
أما إذا كانت منظومة قيمي متسقة وراسخة، فسأرى أشياء كالتفويض الأفضل

147
00:07:01.110 --> 00:07:02.200
للمهام،

148
00:07:02.200 --> 00:07:05.290
والقدرة على الافتراض بأن الناس يتصرفون بطريقة تتوافق مع

149
00:07:05.290 --> 00:07:05.960
تلك القيم،

150
00:07:05.960 --> 00:07:08.200
دون أن يحتاجوا إلى توجيه في كل لحظة.

151
00:07:08.200 --> 00:07:14.020
سيكون لديّ شعور أعمق بالفخر والاستقرار، وروح فريق أقوى، ووحدة أمتن

152
00:07:14.020 --> 00:07:14.360
.

153
00:07:14.360 --> 00:07:18.920
يرتبط هذا بموضوع آخر سنتناوله في مقرر لاحق.

154
00:07:18.920 --> 00:07:24.130
فالعلامات القوية على الصحة التنظيمية كثيرًا ما ترتبط ارتباطًا وثيقًا

155
00:07:24.130 --> 00:07:24.940
بإحساس راسخ

156
00:07:24.940 --> 00:07:27.480
بالقيم الجوهرية للمنظمة.

157
00:07:27.480 --> 00:07:29.120
أتمنى أن يكون ذلك مفيدًا لك.

158
00:07:29.120 --> 00:07:34.940
وسنواصل استكشاف كل عنصر من هذه العناصر في مقاطع لاحقة ضمن هذا

159
00:07:34.940 --> 00:07:36.160
المقرر، حول

160
00:07:36.160 --> 00:07:42.560
تفاصيل المهمة والرؤية والقيم.