WEBVTT

1
00:00:00.000 --> 00:00:09.760
Dans ce cours, je souhaite vraiment commencer à vous présenter certains des éléments

2
00:00:09.760 --> 00:00:11.160
fondamentaux essentiels

3
00:00:11.160 --> 00:00:16.200
que vous devez clarifier avant de pouvoir commencer à construire les détails

4
00:00:16.200 --> 00:00:17.040
spécifiques

5
00:00:17.040 --> 00:00:19.120
de vos plans stratégiques.

6
00:00:19.120 --> 00:00:24.820
En particulier, je voudrais vous parler de la mission, de la vision et des valeurs —

7
00:00:24.820 --> 00:00:25.840
de leurs définitions,

8
00:00:25.840 --> 00:00:29.190
de la façon dont ces termes s'articulent entre eux. Je vous proposerai même

9
00:00:29.190 --> 00:00:29.700
une petite

10
00:00:29.700 --> 00:00:34.830
métaphore pour les illustrer, puis un outil de diagnostic pour identifier là où vous

11
00:00:34.830 --> 00:00:35.340
devrez peut-être

12
00:00:35.340 --> 00:00:37.080
concentrer votre attention.

13
00:00:37.080 --> 00:00:41.520
Commençons donc par les définitions de base de chacun de ces domaines.

14
00:00:41.520 --> 00:00:46.020
De nombreux auteurs et articles différents traitent de

15
00:00:46.020 --> 00:00:46.480
ces sujets.

16
00:00:46.480 --> 00:00:48.760
Voici la façon dont j'aime les définir.

17
00:00:48.760 --> 00:00:51.960
L'essentiel, c'est simplement de vous assurer que vous les définissez de manière cohérente

18
00:00:51.960 --> 00:00:53.480
au sein de votre propre organisation,

19
00:00:53.480 --> 00:00:56.020
même si vous ne les définissez pas exactement comme moi.

20
00:00:56.020 --> 00:00:59.800
Pour moi, la mission est avant tout une question de raison d'être.

21
00:00:59.800 --> 00:01:04.460
Dans un ministère ou une église, on pourrait aussi parler de vocation —

22
00:01:04.460 --> 00:01:04.960
c'est un autre mot pour la désigner.

23
00:01:04.960 --> 00:01:08.400
À quoi sommes-nous appelés ? Qui sommes-nous appelés à servir ?

24
00:01:08.400 --> 00:01:10.000
Qu'est-ce que nous sommes appelés à apporter ?

25
00:01:10.000 --> 00:01:14.400
Pourquoi existons-nous, au sens de cette vocation fondamentale ?

26
00:01:14.400 --> 00:01:18.000
Qu'essayons-nous de préserver parmi nous ?

27
00:01:18.000 --> 00:01:19.720
Qu'est-ce qui nous distingue ?

28
00:01:19.720 --> 00:01:21.200
Que faisons-nous ?

29
00:01:21.200 --> 00:01:22.600
Voilà ce à quoi répond la mission.

30
00:01:22.600 --> 00:01:26.160
La vision, quant à elle, c'est en quelque sorte la mission en mouvement.

31
00:01:26.160 --> 00:01:29.680
Elle concerne notre direction distinctive fondamentale.

32
00:01:29.680 --> 00:01:32.000
Vers où nous dirigeons-nous en tant qu'organisation ?

33
00:01:32.000 --> 00:01:35.240
Qu'est-ce que Dieu nous appelle à accomplir ou à offrir ?

34
00:01:35.240 --> 00:01:38.000
Quelle est la terre promise vers laquelle nous tendons ?

35
00:01:38.000 --> 00:01:42.780
Quelle est la fécondité qui témoignerait que notre mission s'accomplit bien

36
00:01:42.780 --> 00:01:43.440
et que nous

37
00:01:43.440 --> 00:01:47.800
réussissons vraiment à mettre en œuvre et à apporter la valeur que nous visons ?

38
00:01:47.800 --> 00:01:53.490
Comment restons-nous fidèles à notre mission en constatant une progression, une croissance

39
00:01:53.490 --> 00:01:54.620
ou une fécondité

40
00:01:54.620 --> 00:01:56.400
pour ceux que nous cherchons à servir ?

41
00:01:56.400 --> 00:02:00.280
Enfin, les valeurs concernent davantage le caractère de notre organisation.

42
00:02:00.280 --> 00:02:04.180
Si la mission est la raison d'être et la vision est la direction, les valeurs portent plutôt sur le comment.

43
00:02:04.180 --> 00:02:04.480
.

44
00:02:04.480 --> 00:02:09.500
J'aime les concevoir comme des berges de rivière ou des principes directeurs —

45
00:02:09.500 --> 00:02:10.480
et en définitive,

46
00:02:10.480 --> 00:02:11.840
quel est notre ADN unique ?

47
00:02:11.840 --> 00:02:14.520
Qu'est-ce qui caractérise notre façon de procéder ?

48
00:02:14.520 --> 00:02:19.020
La manière dont nous accomplissons les choses peut aussi être déterminante, afin que ce ne soit pas seulement

49
00:02:19.020 --> 00:02:19.640
la fin qui justifie

50
00:02:19.640 --> 00:02:23.230
les moyens, mais que nous restions fidèles à ce que nous sommes en tant qu'organisation —

51
00:02:23.230 --> 00:02:25.200
c'est précisément ce que

52
00:02:25.200 --> 00:02:27.680
capture notre ensemble de valeurs.

53
00:02:27.680 --> 00:02:32.920
La métaphore que j'aime beaucoup utiliser est celle d'un navire.

54
00:02:32.920 --> 00:02:37.040
Tout navire flotte et accomplit quelque chose, mais tous les navires ne se ressemblent pas.

55
00:02:37.040 --> 00:02:37.480
.

56
00:02:37.480 --> 00:02:41.980
Je vais vous proposer trois types de navires différents : un porte-avions, avec

57
00:02:41.980 --> 00:02:42.240
son

58
00:02:42.240 --> 00:02:45.800
commandant et une mission bien précise à accomplir.

59
00:02:45.800 --> 00:02:47.600
C'est très différent d'un navire pirate.

60
00:02:47.600 --> 00:02:53.900
Ce dernier existe fondamentalement pour une tout autre raison, qui est elle-même différente

61
00:02:53.900 --> 00:02:54.920
d'un navire de croisière

62
00:02:54.920 --> 00:02:59.000
où il s'agit de passer du bon temps et de danser le mambo.

63
00:02:59.000 --> 00:03:07.200
Je pourrais ajouter d'autres navires — un remorqueur, un cargo, peu importe.

64
00:03:07.200 --> 00:03:11.960
Vous pouvez envisager la mission, la vision et les valeurs de façon distincte pour chacun

65
00:03:11.960 --> 00:03:12.600
de ces types.

66
00:03:12.600 --> 00:03:18.800
Par exemple, la mission d'un porte-avions est l'existence et la

67
00:03:18.800 --> 00:03:20.960
projection de la puissance.

68
00:03:20.960 --> 00:03:21.960
C'est pourquoi il existe.

69
00:03:21.960 --> 00:03:26.460
C'est pourquoi les pays envoient des porte-avions dans les régions du monde en tension.

70
00:03:26.460 --> 00:03:26.640
.

71
00:03:26.640 --> 00:03:31.080
La mission d'un navire pirate est totalement différente — avec un peu d'allitération ici.

72
00:03:31.080 --> 00:03:31.600
.

73
00:03:31.600 --> 00:03:32.840
Tout tourne autour du pillage.

74
00:03:32.840 --> 00:03:36.960
Il s'agit d'accumuler les richesses des autres à notre profit

75
00:03:36.960 --> 00:03:37.540
et de

76
00:03:37.540 --> 00:03:38.700
s'en tirer sans être pris.

77
00:03:38.700 --> 00:03:43.870
Tandis que la mission d'un navire de croisière est d'offrir une expérience agréable

78
00:03:43.870 --> 00:03:45.120
à tous ses passagers —

79
00:03:45.120 --> 00:03:50.810
si agréable que nous espérons qu'ils reviendront et dépenseront davantage

80
00:03:50.810 --> 00:03:51.720
de leur revenu disponible

81
00:03:51.720 --> 00:03:57.800
pour nos croisières et nos expériences à bord.

82
00:03:57.800 --> 00:04:00.800
La vision dans chacun de ces domaines est également différente.

83
00:04:00.800 --> 00:04:05.300
Si mon objectif est d'étendre la puissance, je veux y parvenir avec succès.

84
00:04:05.300 --> 00:04:05.400
.

85
00:04:05.400 --> 00:04:08.600
En termes généraux, tout tourne autour de la victoire.

86
00:04:08.600 --> 00:04:11.680
Tandis que le pillage est entièrement axé sur l'accumulation de richesses.

87
00:04:11.680 --> 00:04:15.090
Je peux imaginer que si j'étais le redoutable pirate Roberts, je pourrais prendre ma retraite et trouver

88
00:04:15.090 --> 00:04:15.920
un autre redoutable

89
00:04:15.920 --> 00:04:18.840
pirate Roberts pour prendre ma place.

90
00:04:18.840 --> 00:04:23.920
Pour un navire de croisière, tout tourne autour de la création de souvenirs renouvelables.

91
00:04:23.920 --> 00:04:28.420
On pourrait parler de fidélisation de la clientèle, mais l'essentiel est d'avoir des passagers

92
00:04:28.420 --> 00:04:28.560
qui

93
00:04:28.560 --> 00:04:33.740
deviennent des habitués, fidèles à l'expérience et désireux de passer plus de temps

94
00:04:33.740 --> 00:04:34.560
avec nous.

95
00:04:34.560 --> 00:04:38.640
Dans chacun de ces domaines, des valeurs distinctives sont également à l'œuvre.

96
00:04:38.640 --> 00:04:43.140
Les valeurs classiques de la Marine sont l'honneur, le courage et l'engagement — et ces valeurs

97
00:04:43.140 --> 00:04:43.360
ont un sens profond

98
00:04:43.360 --> 00:04:47.860
et sont profondément ancrées dans les attentes concernant le comportement de chacun à bord

99
00:04:47.860 --> 00:04:48.240
de ces

100
00:04:48.240 --> 00:04:49.800
porte-avions.

101
00:04:49.800 --> 00:04:53.760
Pour le navire pirate, j'aime beaucoup cette valeur parce qu'elle est concrète et actionnable.

102
00:04:53.760 --> 00:04:58.260
« Les morts ne parlent pas » signifie que nous ne laissons pas de témoins si je suis un vrai pirate,

103
00:04:58.260 --> 00:04:58.840
car

104
00:04:58.840 --> 00:05:03.240
cela préserve mon anonymat et ma capacité à continuer à exercer mon activité de pirate.

105
00:05:03.240 --> 00:05:08.440
Tandis que sur un navire de croisière, ce pourrait être : manger, s'amuser, manger encore.

106
00:05:08.440 --> 00:05:11.950
Qu'est-ce qui guide le comportement que nous cherchons à encourager, tant chez notre équipage

107
00:05:11.950 --> 00:05:12.400
que

108
00:05:12.400 --> 00:05:14.400
chez ceux qui sont à bord ?

109
00:05:14.400 --> 00:05:18.900
Si cela vous est utile pour montrer qu'il existe des éléments bien distincts à considérer

110
00:05:18.900 --> 00:05:19.280
lorsque vous réfléchissez

111
00:05:19.280 --> 00:05:22.840
à votre propre organisation et que vous souhaitez clarifier.

112
00:05:22.840 --> 00:05:25.360
Voici quelques signaux d'alerte pour vous.

113
00:05:25.360 --> 00:05:28.920
Sur le plan de la mission, si j'ai une organisation qui essaie d'être tout pour tout le monde,

114
00:05:28.920 --> 00:05:29.680
je ne peux pas faire de choix.

115
00:05:29.680 --> 00:05:30.680
.

116
00:05:30.680 --> 00:05:35.180
J'ai des programmes du mois, ou surtout si j'ai l'impression que nous connaissons une dérive missionnaire

117
00:05:35.180 --> 00:05:35.720
et que je commence à vouloir faire beaucoup de choses que nous n'avons jamais faites auparavant.

118
00:05:35.720 --> 00:05:38.920
.

119
00:05:38.920 --> 00:05:40.520
Ce sont des signaux d'alerte.

120
00:05:40.520 --> 00:05:45.540
À l'inverse, si je suis capable de créer davantage de valeur, si je peux dire non à certaines choses

121
00:05:45.540 --> 00:05:46.240
et le faire avec

122
00:05:46.240 --> 00:05:47.240
conviction,

123
00:05:47.240 --> 00:05:49.640
si je concentre mes ressources là où je les investis,

124
00:05:49.640 --> 00:05:51.800
si je gère bien ma croissance —

125
00:05:51.800 --> 00:05:55.360
ce sont autant de signes positifs que mon énoncé de mission est en bonne santé.

126
00:05:55.360 --> 00:05:59.860
Dans le domaine de la vision, si je suis confus quant à mes objectifs, si je pense davantage aux

127
00:05:59.860 --> 00:06:00.000
activités

128
00:06:00.000 --> 00:06:05.400
qu'aux résultats concrets, si j'observe une perte de passion — c'est souvent le signe d'une vision fragile, car je n'ai pas

129
00:06:05.400 --> 00:06:06.440
d'alignement vers

130
00:06:06.440 --> 00:06:10.140
quelque chose que nous voulons tous accomplir ensemble, et j'ai du mal

131
00:06:10.140 --> 00:06:10.760
à

132
00:06:10.760 --> 00:06:12.840
mobiliser des ressources extérieures —

133
00:06:12.840 --> 00:06:15.280
alors j'ai peut-être un problème de vision.

134
00:06:15.280 --> 00:06:22.210
À l'inverse, un véritable alignement, des objectifs globaux, des priorités organisationnelles claires —

135
00:06:22.210 --> 00:06:23.000
ce sont

136
00:06:23.000 --> 00:06:28.720
autant de signes que ma vision est dans l'état où elle doit être.

137
00:06:28.720 --> 00:06:33.670
Sur le plan des valeurs, il se peut que j'observe une faible loyauté, un manque de créativité,

138
00:06:33.670 --> 00:06:34.640
une incapacité

139
00:06:34.640 --> 00:06:39.800
ou une réticence à innover ou à repousser les limites.

140
00:06:39.800 --> 00:06:44.300
Si j'observe une fragmentation au sein de mon organisation, des éléments corrosifs,

141
00:06:44.300 --> 00:06:44.960
un mauvais esprit d'équipe —

142
00:06:44.960 --> 00:06:46.200
.

143
00:06:46.200 --> 00:06:51.430
ce sont autant de signes que je dois travailler davantage à établir et à faire respecter

144
00:06:51.430 --> 00:06:52.320
mes valeurs

145
00:06:52.320 --> 00:06:56.040
dans la façon dont les choses fonctionnent ici.

146
00:06:56.040 --> 00:07:01.110
Si mes valeurs sont bien alignées, je constate alors une meilleure délégation,

147
00:07:01.110 --> 00:07:02.200
.

148
00:07:02.200 --> 00:07:05.290
la capacité de supposer que les gens se comportent d'une manière cohérente avec

149
00:07:05.290 --> 00:07:05.960
ces valeurs

150
00:07:05.960 --> 00:07:08.200
et n'ont pas besoin d'être guidés à chaque instant.

151
00:07:08.200 --> 00:07:14.020
J'observe une plus grande fierté et stabilité, un esprit d'équipe plus fort, une plus grande unité.

152
00:07:14.020 --> 00:07:14.360
.

153
00:07:14.360 --> 00:07:18.920
Cela rejoint un autre sujet dont nous parlerons dans un cours ultérieur.

154
00:07:18.920 --> 00:07:24.130
Les signes forts de la santé organisationnelle sont souvent liés à une compréhension

155
00:07:24.130 --> 00:07:24.940
très solide

156
00:07:24.940 --> 00:07:27.480
des valeurs fondamentales de l'organisation.

157
00:07:27.480 --> 00:07:29.120
J'espère que tout cela vous a été utile.

158
00:07:29.120 --> 00:07:34.940
Nous continuerons à approfondir chacun de ces éléments dans de prochaines vidéos de ce cours,

159
00:07:34.940 --> 00:07:36.160
en nous penchant

160
00:07:36.160 --> 00:07:42.560
sur les spécificités de la mission, de la vision et des valeurs.